El número +56 94182402 estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo a los vecinos enviar fotografías, audios, ubicaciones y coordenadas para informar situaciones que puedan afectar la seguridad de la comunidad.
La Municipalidad de Castro, a través de su Dirección de Seguridad Pública, habilitó un nuevo canal de comunicación vía WhatsApp, destinado a facilitar y hacer más expedito el reporte de situaciones de inseguridad e incivilidades que se registren en distintos sectores de la comuna.
El nuevo número +56 9 9418 2402 funcionará de manera complementaria al actual 1427, permitiendo a los vecinos entregar información que, por las características del sistema, no siempre puede ser transmitida a través de una llamada telefónica.
El director de Seguridad Pública, Alejandro Pino, explicó que esta herramienta permitirá mejorar la comunicación con los vecinos y, especialmente, entregar información más precisa a los equipos que deben responder ante determinadas situaciones.
“Este gestor electrónico nos va a permitir que nuestros vecinos puedan recurrir a través de él para ingresar información como imágenes, fotografías y puntos de georreferencia, haciendo más expedita la información que a veces transitaba por el número convencional 1427”, señaló.
El director agregó que, en situaciones que así lo requieran, los antecedentes recibidos podrán ser derivados y coordinados con Bomberos, Carabineros u otras instituciones de emergencia, especialmente cuando la información proporcionada permita identificar con mayor precisión el lugar donde ocurre una situación.
El nuevo WhatsApp “funciona casi a la par con el actual número 1427 y lo opera nuestro centralista de cámara. En consecuencia, funciona las 24 horas del día, todos los días del año”, explicó Alejandro Pino.
Desde la Dirección de Seguridad Pública hicieron un llamado a utilizar este nuevo canal de manera responsable, entregando información relacionada con situaciones que puedan afectar la seguridad o generar incivilidades en la comuna.
El director Alejandro Pino explicó que cada requerimiento recibido cuenta con un proceso de trazabilidad, lo que permite hacer seguimiento a las solicitudes y entregar posteriormente una respuesta a quien realizó el reporte.
“Detrás de cada llamado, cada anuncio, hay asociado un número telefónico y un nombre. Nosotros debemos responder al ciudadano o a la gente que nos está pidiendo ayuda qué es lo que hicimos con su llamado”, indicó.
De esta manera, la Municipalidad de Castro busca fortalecer los canales de comunicación con la comunidad, mejorar la capacidad de respuesta y facilitar la coordinación entre los distintos organismos frente a situaciones que puedan afectar la seguridad y tranquilidad de los vecinos.
Comunicaciones y RR.PP. Ilustre Municipalidad de Castro
Castro, 17 de agosto de 2026
